Varje dag reser flera hundra resenärer från Luleå Airport. Alla har vi säkert frågor och funderingar kring vissa saker. Här kan du få svar på några av de vanligaste frågorna.

Assistans
Denna tjänst bokas alltid hos ditt flygbolag eller din researrangör 48 timmar innan avgång.
Tel:010-109 49 50

APOTEK
Finns ej i dagsläget. Närmaste Apotek finns på Bergnäsets vårdcentral.
I Kiosken, ankomsthallen på nedre plan finns ett begränsat utbud av de vanligaste receptfria läkemedlen, tex huvudvärkstabletter, magtabletter, nässprej och nikotinläkemedel.

ATG-ombud
Nej

Uttagsautomat
Ja, finns på entréplan vid incheckningsdiskarna.

Barnvagnspåsar
Finns hos respektive flygbolag. 
 
Barnvagnar att låna? 
Luleå Airport har för närvarande inga barnvagnar för utlåning. Kontakta ditt flygbolag/researrangör eller hör efter vid incheckningsdisken vad som gäller för just din resa. 

Bilbärgning
Assistanskåren tel: 0920- 878 70

Bagage
Förlorat/försenat bagage?
Är ditt bagage förlorat eller försenat kontakta ditt flygbolag du bokat resan med. 
När ditt bagage anlänt kontaktar de dig och bestämmer tid för utkörning.
Är du osäker på vilket av bolagen du skall kontakta? Fråga det flygbolag du reste med.

Vem ringer jag om skadan upptäcks först vid hemkomsten?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör.

Mått och vikt på bagage? Vad kostar övervikt?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör. Vikt, mått och pris för övervikt varierar mellan olika flygbolag, destinationer och biljettklasser.

Hur tar jag mig till Luleå Airport?
Med flygbuss. Flygbussarnas webbplats (öppnas i nytt fönster)

Med taxi, kontakta respektive taxibolag för prisinformation.
Läs mer om taxi

Djur
Får man ha med sig djur i terminalerna?
I terminalen får endast ledarhundar och djur med resedokument vistas efter säkerhetskontrollen.

Införsel av djur?
Frågor kring in- och utförsel av djur hanteras av Jordbruksverket.
Läs mer på www.sjv.se (öppnas i nytt fönster)
Tel: 036-15 50 00.

Vad gäller när man skall resa med djur?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör för mer information om vad som gäller för just din resa. 

Effektförvaring/förvaringsboxar
Gå till Informationen för hjälp.
Vi har även klädförvaring. Pris: 60 kr. 
Förvaringsboxar upp till 14 dagar finns på nedre plan i ankomsthallen.

Ensamåkande barn
När flygplanet landat kommer en flygplatsanställd med barnet, du får visa legitimation så att personalen kan se att rätt person möter upp. Det är skyltat i terminalen var du ska stå och vänta.  

Flyginformation
Var hittar jag avgångstiden/ankomsttiden för mitt flyg?
Informationen bör finnas i dina resehandlingar. Vid frågor kontakta i första hand ditt flygbolag eller din researrangör. Under rubriken Trafikinformation i menyn till vänster, finns aktuell information om ankommande och avgående flyg.

Hur långt före planets avgångstid ska jag vara på flygplatsen?
Sista tid för incheckning kan variera mellan flygbolagen, kontakta därför ditt flygbolag eller din researrangör.

Fotoautomat
Nej, det finns ingen fotoautomat på Luleå Airport.

Hittegods
Förlorat/glömt något ombord, på flygplatsen eller Flygbussarna?
Föremål upphittade på flygplatsen administreras av Informationen på flygplatsen. Förfrågan kan göras via tel: 010-109 49 50 eller e-post 
Föremål som glömts kvar på flygplanen hanteras av flygbolaget eller handlingbolag.

Hotell
Nej, det finns inget hotell på Luleå Airport.

Incheckning
Generellt gäller att incheckningen ska vara avklarad en viss tid före avgång. Tiden för sista incheckning varierar mellan inrikes och utrikes och mellan olika flygbolag. Kontrollera i dina resehandlingar eller hör med ditt flygbolag vad som gäller för just din resa.

Handbagage
I handbagaget får vassa föremål ej förekomma, så som knivar, saxar eller nagelfilar. Lägg allt sådant i det bagage du skall checka in.
Storleken på ditt handbagage är (och detta är ett standardmått, vissa flygbolag har andra mått, kontakta dem för exakta mått): Generellt gäller för handbagage: Längd=45 cm, Höjd=20 cm, Djup/Bredd=35 cm.

Internet
På Luleå Airport kan du kostnadsfritt surfa trådlöst i alla våra offentliga lokaler. Genom vårt öppna, trådlösa nätverk kan du skicka e-post, surfa eller gå in på ditt företags intranät. Allt du behöver är en bärbar dator med ett trådlöst nätverkskort.
Sidewalkexpress
Det finns en station på flygplatsen, direkt efter säkerhetskontrollen vid restaurangen.

Parkering
Vad kostar det att parkera/vägbeskrivning?
Till information om parkering på Luleå Airport

Överklagande av kontrollavgift
Om du har fått en kontrollavgift och vill överklaga, skall den alltid överklagas skriftligen, adress står på kontrollavgiften.

Bilnycklar för avhämtning
Om du vill parkera din bil på flygplatsen men vill att någon annan hämtar den så gör du detta i Informationen. Pris: 60 kr.

Visum
Frågor om visum vid resor till andra länder besvaras av det aktuella landets ambassad eller konsulat här i Sverige.
Till kontaktuppgifter på UD:s webbplats (öppnas i nytt fönster)
Till information om visum för resor till Sverige (öppnas i nytt fönster)

Regler för taxfree
Till information om taxfree, priser och införsel av tobak och alkohol

Säkerhet
Den skärpta säkerhetskontrollen på flygplatser innebär att allt bagage röntgas. Incheckat bagage genomlyses kraftigt och förstör t.ex. o-exponerad film. Förvara därför filmen i handbagaget. Säkerhetskontrollen har ingen skyldighet att förvara de föremål du inte får ta med dig. Läs mer om säkerhetskontrollen.

Valutaväxling
Forex finns i terminalen efter säkerhetskontrollen och är öppen vid charter samt beställningar.

Öppettider
Är tax-freebutiken och restaurangen öppna tidigt på morgonen?
Ja, butiken och restaurangen efter säkerhetskontrollen öppnar en timme före första avgång och stänger i samband med sista avgång från terminalen.

Allmänna frågor
Intyg till försäkringsbolaget om försenat flyg?
Utfärdas av ditt flygbolag eller din researrangör.

Rökning?
Alla Swedavias flygplatser är rökfria.

Vart vänder jag mig med synpunkter eller reklamationer?
Vi vill gärna veta hur de upplevde ditt besök på flygplatsen. Dela med dig av dina synpunkter antingen via luleaairport@swedavia.se eller med vanlig post. Tack för din medverkan!